0785.795.795 / 0785.795.796 - LUNI-VINERI: 10:00 - 18:00  |  Intrebari frecvente  |  Contacteaza-ne

Acces cont  |  Inregistrare  |  Istoric comenzi

  
  
  
  

Transport si retururi

CarlaToys (www.carlatoys.com) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

Livrare prin curierul FAN COURIER (16.70 lei) sau URGENT CARGUS (17.30 lei) (TVA INCLUS) - pentru zona 1 de livrare (zona principala din aria de livrare a curierului fara km suplimentari) si greutatea maxima a coletului 1 kg, urmand ca fiecare kg in plus sa fie taxat de catre curier cu suma de 1 leu (FARA TVA)

In cazul in care doriti optiunea "DESCHIDERE COLET LA LIVRARE" , va rugam sa mentionati in cadrul "Comentarii Comanda". ***COST OPTIUNE - 2.5 LEI (FARA TVA)***

Livrarile se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei. 

In functie de faptul dacă produsul este sau nu în stoc, termenul de livrare este: 
***1-2 zile lucrătoare, dacă produsul este în stoc;
***7-10  zile lucrătoare, dacă produsul este disponibil pe comanda.
Cu exceptia aparitiei unor situatii exceptionale care fac imposibila respectarea termenului de livrare.

Livrarea produselor se face prin curierat rapid. Costurile de transport sunt suportate de client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia. Pentru kilometri exteriori (localitati care nu se afla in aria de acoperire a curierului) pot aparea costuri suplimentare de transport care vor fi insa specificate telefonic, in momentul confirmarii comenzii, iar clientul poate anula comanda sau solicita livrarea la o alta adresa. Livrarea se va realiza in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale. In cazul in care produsul comandat nu se afla in stoc in momentul comenzii, veti fi anuntat in legatura cu data posibila de livrare.

Inainte de a comanda un produs, verificati daca acesta se afla pe stoc. Produsele care nu se afla momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi pastrate termen de o luna, la solicitarea clientului si se livreaza in momentul in care reintra in stoc. Daca in termen de o luna nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fara o alta notificare. Daca clientul nu precizeaza ca aceste comenzi sa fie pastrate, acestea vor fi considerate nule.

Factura fiscala va fi trimisa in format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizata, nefiind necesara stampilarea si semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricand la un moment ulterior factura in format tiparit, semnata si stampilata, daca activitatea prestata impune acest lucru (persoana juridica) sau pur si simplu se doreste pastrarea facturii in format tiparit.

CarlaToys garanteaza inlocuirea si/sau acceptarea returului produselor ce vor fi considerate neconforme cu descrierea de pe site sau cu asteptarile clientului termen de 14 de zile  de la livrarea acestora. CarlaToys nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, daca acest lucru tine de firma de curierat prin care au fost trimise. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta catre CarlaToys in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

Returul produselor

Produsul poate fi returnat numai daca este in aceleasi conditii in care a fost primit (nedesfacut din cutia originala), nu este deteriorat si nu prezinta semne de uzura.

CarlaToys va inapoia prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 10 de zile de la data returnarii produselor.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi tip de transport cu care s-a efectuat expedierea. 

Produsele returnate vor fi trimise sau aduse personal la adresa CarlaToys, adresa care va fi comunicata in momentul in care ii este adus la cunostinta returul. Produsele NU se vor returna prin Posta Romana si nu se vor expedia la nici o alta adresa decat cea specificata de CarlaToys


  
  

  

Filtreaza dupa brand

  



  

Newsletter

 
Vrei sa fii informat prin email despre reduceri, promotii si noutati?





  



  
  

  

Marturiile clientilor

 

Am primit Sabia Kylo Ren, este extraordinara, felicitari ca tineti asa ceva pe stoc, nu am gasit modelul asta nicaieri in Romania. Multumesc...

Andrei Negulescu

Vezi mai multe marturii